1. Elaborar tres mentefactos conceptuales sobre las técnicas para encontrar hachos: entrevistas, cuestionarios y observación. Tener en cuenta lo siguiente:
ENTREVISTAS
• Características de la entrevista.
• Pasos para planificar una entrevista.
• Clases de entrevistas.
• Tipos de preguntas que se utilizan y sondeo.
CUESTIONARIOS
• Características de los cuestionarios.
• Directrices para elaborar un cuestionario.
• Uso de escalas en los cuestionarios.
• Reglas para el diseño de cuestionarios.
• Aplicación de los cuestionarios.
OBSERVACIÓN
• Características de la observación.
• Las etapas de la observación.
• Clasificación de la observación.
• Manejo de los resultados de la observación.
2. Elaborar dos tablas que indiquen las ventajas y desventajas de las entrevistas estructuradas y no estructuradas.
3. Elaborar dos tablas que indiquen las ventajas y desventajas de las preguntas abiertas y cerradas. Elaborar dos preguntas abiertas y dos cerradas.
Preguntas Abierta:
Ejemplo: obtener la información sobre las características de diseños críticas para los empleados.
"Algunos empleados han sugerido que la mejor forma para hacer eficiente el procesamiento de pedidos es instalar un sistema de computadora que maneje todos los cálculos..."
Bajo estas circunstancias
- ¿Apoyaría usted el desarrollo de un sistema de este tipo?
- ¿Está usted de acuerdo con la sistematización de datos? ¿Por qué?
Preguntas Cerrada:
Ejemplo: obtener la información sobre las características de diseño críticas para los empleados.
"La experiencia le ha proporcionado una amplia visión en cuanto a la forma en la que la empresa maneja los pedidos..." Me gustaría que usted contestara algunas preguntas específicas en relación en lo anterior:
- ¿Qué etapas trabajas bien? ¿Cuáles no?
- ¿En donde se presenta la mayor parte del problema?
- ¿Cuándo ocurre un atraso, cómo se maneja?
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